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    Rückgabe und Reklamation

    100 Tage Widerrufsrecht auf alles
    Sie haben bei uns ein 100-tägiges Widerrufsrecht auf alle Artikel - einschließlich reduzierter Artikel und Restpartien.

    Umtausch
    Um einen Artikel in einer anderen Größe oder einem anderen Modell zu erhalten, müssen Sie im Webshop eine neue Bestellung aufgeben und die nicht passenden Artikel zurücksenden. Wie Sie das tun, erfahren Sie weiter unten.

    In den Rücksendeinformationen, die Ihrem Paket beigelegt sind, finden Sie einen Code für einen kostenlose Versand. Diesen können Sie für Ihre neue Bestellung verwenden. Er gilt jedoch nicht für den privaten Versand, sondern nur bei der Abgabe in einem Paketshop.

    Rücksendung
    Alle Rücksendungen, bei denen Artikel in unbenutztem Zustand an uns zurückgesandt werden, werden so schnell wie möglich bearbeitet. Es wird eine Gutschrift erstellt und das Geld an die bei der Bestellung verwendete Zahlungsoption zurücküberwiesen.

    Rückerstattung
    Das Geld wird an die für die Bezahlung verwendete Zahlungsoption zurücküberwiesen.

    Verpackung
    Der Artikel muss unbenutzt sein und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Der Artikel muss in einer Versandtasche/-verpackung verpackt sein, auf der das Rücksendeetikett angebracht wird.
    Schuhe müssen im Original-Schuhkarton/in der Originalverpackung und in einer Versandtasche/-verpackung verpackt sein, auf der das Rücksendeetikett angebracht wird. Die Versandverpackung muss sicher verschlossen sein.

    Rücksendeetikett
    Es wird Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett beigefügt. Die Rücksendung kostet 6€. Die Kosten der Rücksendung werden von dem an Sie zurück zu erstattenden Betrag abgezogen.

    Rücksendung mehrerer Bestellungen
    Es können Artikel aus mehreren verschiedenen Bestellungen zusammen in einem Paket zurückgeschickt werden. Denken Sie daran, die Lieferscheine aller Bestellungen dem Paket beizufügen und nur ein Rücksendeetikett zu verwenden. Auf diese Weise zahlen Sie nur einmal die Versandkosten für die Rücksendung in Höhe von 6 €

    Abgabeort
    Das Paket muss in einem DPD-Paketshop abgegeben werden.

    Reklamation
    Bevor Sie Reklamationen und falsche Lieferungen zurücksenden, müssen Sie uns eine E-Mail an info@guenstige-arbeitskleidung.de senden. Denken Sie daran, ein Foto und Informationen zur Reklamation beizufügen, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

    Nein, wir haben dem Paket ein Rücksendeetikett beigefügt, dessen Verwendung 6 € kostet. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von dem Erstattungsbetrag abgezogen.

    Wir haben dem Paket ein Rücksendeetikett beigefügt, dessen Verwendung 6 € kostet. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von dem Erstattungsbetrag abgezogen.

    Wenn Sie kein Rücksendeetikett bekommen haben, können Sie sich eines per E-Mail zusenden lassen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich per E-Mail, Chat oder Telefon.

    Wenn Sie das beiliegende Rücksendeetikett verwenden, muss das Rücksendepaket in einem DPD-Paketshop abgegeben werden.

    Ein Rücksendepaket darf nicht mehr als 20 kg wiegen. Anderenfalls muss es in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Wenn Sie dafür ein Rücksendeetikett benötigen, können Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktieren. Wir senden Ihnen dann ein oder mehrere Rücksendeetiketten per E-Mail zu.

    Es können Artikel aus mehreren verschiedenen Bestellungen zusammen in einem Paket zurückgeschickt werden. Denken Sie daran, die Lieferscheine aller Bestellungen dem Paket beizufügen und nur ein Rücksendeetikett zu verwenden. So zahlen Sie nur einmal die Versandkosten für die Rücksendung in Höhe von 6 €.

    Wenn der Artikel nicht benutzt wurde und noch das Originaletikett trägt, muss er sich nicht in der Originalverpackung befinden. Der Artikel muss aber ordnungsgemäß verpackt werden, wenn Sie ihn an uns zurücksenden.

    Das ist kein Problem. Die Rücksendeabteilung kann Ihre Bestellung anhand des Rücksendeetiketts finden.

    Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen im selben Paket zurückgeschick und die Lieferscheine nicht beigelegt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Chat oder Telefon, damit wir einen Rücksendevorgang erstellen können.

    Leider bieten wir nicht an, Rücksendungen bei Geschäftsadressen abzuholen.

    Ist Ihr Artikel defekt oder haben Sie etwas Falsches erhalten? Dann helfen wir Ihnen natürlich gern weiter.

    Bevor Sie Reklamationen und falsche Lieferungen zurücksenden, müssen Sie uns eine E-Mail an info@guenstige-arbeitskleidung.de senden. Denken Sie daran, ein Foto und Informationen zur Reklamation beizufügen, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

    Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, müssen Sie entweder den Empfang verweigern oder das Paket direkt im Paketshop als fehlerhaft deklarieren und fotografieren. Wurde das Paket bei Abwesenheit an Ihre Adresse geliefert, machen Sie unverzüglich Fotos von der beschädigten Verpackung. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und fügen Sie Bilder des Paketes bei, damit wir einen Reklamationsvorgang erstellen können.

    Wir bieten ein 100-tägiges Rückgaberecht für alle Artikel - einschließlich Geschenke.

    Betr. Weihnachgeschenken können Sie diese bis 1/4 retournieren.

    Wenn Sie ein Geschenk umtauschen möchten, senden Sie es einfach an uns zurück. Der Artikel muss unbenutzt und sauber sein. Füllen Sie den Rücksendeschein aus und verwenden Sie das Rücksendeetikett, das dem Paket beiliegt. Wenn Sie die Unterlagen nicht zusammen mit dem Geschenk erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie dem Rücksendepaket eine Notiz mit der Bestellnummer beifügen, damit wir die Bestellung in unserem System finden können. Wenn Sie ein Rücksendeetikett benötigen, können wir Ihnen eines per E-Mail zusenden.

    Wir erstatten Ihnen das Geld mit der Zahlungsart zurück, die bei der Bestellung verwendet wurde. Sie müssen den neuen Artikel im Webshop erneut bestellen. Gerne können Sie den Code für den kostenlosen Versand verwenden. Dieser wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

    Leider können wir das Geld nicht auf eine andere Karte oder Kontonummer zurückerstatten.

    Wenn Sie einen Artikel mit Rabatt gekauft haben und den Artikel gegen eine andere Größe eintauschen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

    - Geben Sie den nicht benötigten Artikel zurück.

    - Geben Sie im Webshop eine neue Bestellung mit der Größe auf, die Sie stattdessen kaufen möchten. Fügen Sie einen Kommentar zur Bestellung hinzu, z. B. „Black Friday Umtauschrabatt“. Anschließend bearbeiten wir die Bestellung manuell in unserem System und passen den Preis des betreffenden Artikels an. Wir ziehen das Geld für Ihre Bestellung erst ab, wenn wir die Bestellung abschicken und passen den Betrag, den wir von Ihrer Karte abheben, auf den ursprünglichen Angebotspreis an.
    Auf Ihren Rücksendeinformationen befindet sich ein Code für kostenlosen Versand, den Sie zusammen mit dem Lieferschein im Paket finden. Sie können diesen Code für einen kostenlosen Versand für Ihre neue Bestellung verwenden.
    Den gezahlten Betrag erhalten Sie bei der Rücksendung erstattet. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, verrechnen wir die 6 €, die angefallen sind.

    Können wir helfen?